Возврат одежды

Вернуть товары можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Для этого необходимо написать письмо на zakaz@nevis-moda.ru данного вида:

1. Ф.И.О. клиента

2. № заказа

3. артикул модели, по которой будет возврат

Письмо должно быть отправлено в течение 14 дней с момента получения заказа. Дата получения заказа фиксируется на сайте EMSпочты России.

 Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата товара по вине продавца:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

Обращаем Ваше внимание: товар, купленный со скидкой, возврату по причинам со стороны покупателя не подлежит. Его Вы можете обменять на другие изделия производителя.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной пересылки EMS Почтой России оплачивает ООО «Невис». Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-5 ти рабочих дней, либо сумма возврата зачисляется на счет клиента и может быть использована при следующем заказе.

 

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
 

Возврат товара осуществляется двумя способами

  • При заказе по РФ возврат осуществляется только EMSпочтой России (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • При заказе по Санкт-Петербургу возвращение производится на склад компании, по адресу: Октябрьская набережная 50, лит. А-6

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только EMS Почтой России.
 

Адрес для возврата:


193230 г.Санкт-Петербург, Октябрьская набережная 50, лит.А-6.


 

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется:

  • При заказах по России способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Реквизиты должны быть на имя заказчика.

     

  • При заказах по Санкт-Петербургу возврат осуществляется наличным расчетом

     

Также сумма возврата может зачислиться на счет клиента и использоваться при следующем заказе.

 

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону:

+7 (981) 776-37-45

Уважаемые клиенты, обратите внимание: Отдел розничных продаж работает по будням с 9.00 до 17.00.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: zakaz@nevis-moda.ru